网红品牌渡过难关，需要和员工同舟共济
最近，一份茶颜悦色公司内部群聊记录在网络上热传。这家光是今年就几次陷入舆论漩涡的企业，又一次成为众人关注的焦点。
这份聊天记录显示，部分长沙员工因疫情减工时、降薪，到手工资由原本的5000元左右降低至2000元左右、提成仅8元，因而在茶颜悦色内部群聊中引发了部分员工与管理层的公开争吵。
争吵之后，企业竟然要求意见与之不一的员工立即离职。如此粗暴的管理方式，也让公众大跌眼镜。在舆论的压力之下，茶颜悦色官方账号也就此次薪资争吵发布了长篇说明，并进行了致歉。
然而，此事造成的影响恐怕还不会在短时间内消退。
首先，虽然是“奶茶界顶流”，但多次上热搜的原因不是自家的产品，而是各种场外新闻，对一家企业来说终究不是什么好事。网友可以把此次事件当成茶余饭后的谈资，甚至当作一个笑话，然而这场风波对一家企业品牌形象造成的损失，很可能是不可逆的。
其次，一家企业的员工和管理层在薪酬问题上有分歧，实属正常现象。但管理层非但不体恤、感激员工的辛勤付出，反而讽刺、挖苦自家员工，无论如何是说不过去的。况且，这也会严重影响到一家企业的凝聚力和向心力，对长久发展极为不利。
茶颜悦色的员工们工资这么低，主要还是因为企业自身经营遭遇了困难。今年11月10日，茶颜悦色通过官方微博宣布，长沙有约80家门店临时关闭，后续将视情况逐步复开。有约480家门店正常营业，临时关闭的87家门店大部分位于长沙。
疫情尚未结束，许多企业都不容易，茶颜悦色被迫调整经营策略，包括降低员工待遇等措施，也是无奈之举。只是，在大风大雨面前，任何一家企业想要度过难关，靠的都应该是上上下下的齐心协力、携手共进。关键时刻让自家人寒心，终究不是明智之举。
再说，即使是降低工资待遇，管理层和员工之间也可以有话好好说，用理性、温和的态度进行沟通和交流。若如此，就不可能造成如今令人尴尬的局面。就此而言，企业的管理层要做的不光是发布长篇说明，而是调整对基层员工的认识和态度。
细致入微的服务、对外地游客的神秘感、长沙特有的文化气息，使茶颜悦色在众多奶茶品牌中脱颖而出。由此可见，基层员工对茶颜悦色的品牌推广和营销来说至关重要，没有他们的敬业，就很难得到消费者的认可。
从另一方面来说，茶颜悦色也应该得到一些宽容和理解。一来，品牌对长沙地方文化的弘扬确有可取之处；二来，它的发展和壮大也为许多基层员工，尤其是年轻人创造了宝贵的就业机会。网友可以“笑话”茶颜悦色，但企业发展过程中遭遇一些波折也不必被无限放大。
总之，茶颜悦色无论在对待消费者还是基层员工的态度上都应该好好改进，至少要做到“察颜悦色”。唯有如此，一杯奶茶才不光好喝，而且暖心。
酒店强退预定考研房，契约精神呢？
“10个游客8个丁真粉丝”，理塘下一步怎么走？《童话大王》停刊，作家维权这么难？“玲娜贝儿”被炒到上万元，不过是复习一堂经济课
年轻人选择去工厂，大厂不香了？
文字：沪生图片：网络